Desde que o cashback se popularizou no mercado a concorrência ficou (ainda) mais acirrada. O motivo? A busca por diferencial.

De forma resumida, o cashback é uma programa de recompensa para o cliente. O programa surgiu em 1988, nos Estados Unidos.

Alguns anos mais tarde, começou a se espalhar pelo mundo, porém, no Brasil chegou somente em 2001, trazido pela Méliuz.

A popularidade do cashback ainda é considerada baixa no país, isso porque, diversas pessoas não conhecem a fundo essa estratégia.

Foi pensando nisso que o artigo de hoje resolveu trazer um guia completo para você do que é cashback, confira.

Afinal, o que é cashback?

Traduzido de forma literal, cashback tem como significado ‘’dinheiro de volta’’. Assim, estamos falando de um sistema onde o usuário consegue receber de volta um valor de sua compra.

Esse valor vai depender da empresa em questão ou mesmo do aplicativo que o consumidor possui cadastro.

Para ficar mais fácil entender, podemos dizer que o funcionamento do cashback é bem parecido com o programa de pontos e de recompensas oferecidas por diversas lojas.

Mas no caso, o consumidor recebe dinheiro e não pontos ou produtos. 

Qual a importância do cashback para as empresas?

Programas de pontos ou de milhas, ainda são conhecidos no mundo inteiro, inclusive no Brasil.

Porém, sabemos que para uma pontuação relevante o número precisa ser realmente alto, somente assim o cliente consegue ter algum benefício concreto.

Mesmo assim, esse benefício é limitado, já que o cliente pode somente gastar em um loja ou mesmo dentro de um serviço em específico. Com o passar dos anos, algo que era visto como ‘’vantagem’’ se tornou insatisfação para alguns clientes.

Esse é o grande diferencial do cashback, a satisfação do cliente é muito maior, tudo porque há liberdade sobre o uso desse bônus.

Isso faz com que o cashback esteja cada vez mais em alta, sendo uma nova tendência e uma estratégia para fidelização de clientes.

Como o cashback funciona?

O cashback existe em lojas de caráter físico, bem como, em plataformas online (já que o perfil do consumidor mudou).

Vamos apresentar o funcionamento do cashback em ambos os casos para que leitor consiga visualizar melhor.

Plataformas virtuais:

Em plataformas virtuais o consumidor deve:

  • realizar o seu cadastro em um site de cashback;
  • procurar dentro da plataforma a loja que deseja fazer a compra;
  • escolher a loja para que os descontos possam ser apresentados;
  • efetuar a compra. 

Com todo esse processo feito, o crédito entra na conta do cliente. Mas a liberação do mesmo pode demorar um pouco, porque a loja costuma demorar alguns dias para aprovar a compra para a empresa de cashback.

Lojas físicas:

Dentro das lojas físicas o procedimento funciona de forma diferente.

  • é necessário que a loja tenha uma máquina específica para o programa;
  • a vantagem é que ao passar o cartão e realizar a compra, o crédito é recebido de forma automática na conta cadastrada.

Com certeza o cashback veio para mudar o mercado, concorda? Ficou com dúvidas? Deixe um comentário abaixo que vamos te ajudar.

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